Informativa sui rimborsi


Politica di Reso e Rimborso

 

A JungleSocks vogliamo che tu goda del tuo acquisto, ma se hai bisogno di restituire un prodotto, mettiamo a tua disposizione un processo semplice e trasparente, in conformità con la legislazione spagnola ed europea sul consumo.

1. Termine per richiedere un reso

Hai 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso.

2. Condizioni del prodotto

Per accettare il reso, gli articoli devono:

  • Essere inutilizzato e in perfette condizioni.
  • Conservare etichette originali e imballaggio intatto.
  • Includere ricevuta o numero d'ordine.

Non accettiamo resi di:

  • Articoli in offerta o liquidazione.
  • Buoni regalo.

3. Costi di spedizione per il reso

Motivo della restituzione

Costo di spedizione

Reso volontario (il prodotto non ti convince, cambio di opinione), taglia/colore, ecc.)

Il cliente lo assume

Prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto richiesto

Lo asume JungleSocks

Il cliente non è disponibile per la consegna e il pacchetto viene restituito all'origine

Costi a carico del cliente


Quando il reso è accettato, ti invieremo istruzioni e, se del caso, un'etichetta di reso gratuita nei casi di difetto o errore di spedizione. Il costo da sostenere per il cliente per il resto dei casi sarà di 3,99€ per Spagna e Portogallo e 6,99€ per il resto d'Europa. Questo importo sarà detratto dall'importo del reso/rimborso.

4. Come richiedere un reso

Scrivici a hello@junglesocks.shop indicando il tuo numero d'ordine e motivo.

Una volta approvata, ti invieremo un'etichetta di reso affinché un'agenzia di trasporto venga a ritirarlo.

Importante: Non accettiamo resi senza richiesta preventiva.

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, ti confermeremo se il reso è stato approvato. Se lo è:

  • Emetteremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
  • La banca o l'ente emittente potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi per rifletterlo.

Se passano più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza ricevere il tuo rimborso, contattaci a hello@junglesocks.shop.

6. Cambiamenti

Se desideri cambiare un prodotto, effettua il reso e, una volta rimborsato, effettua un nuovo ordine.