Informativa sui rimborsi


Politica di Reso e Rimborso

 

In JungleSocks vogliamo che tu possa goderti il tuo acquisto, ma se hai bisogno di restituire un prodotto, ti offriamo un processo semplice e trasparente, conforme alla legislazione spagnola ed europea sui consumi.

1. Scadenza per richiedere un reso

Hai 14 giorni naturali dalla ricezione dell'ordine per esercitare il tuo diritto di recesso.

2. Condizioni del prodotto

Per accettare il reso, gli articoli devono:

  • Essere inutilizzato e in perfette condizioni.
  • Conservare le etichette originali e l'imballaggio intatto.
  • Includi la ricevuta o il numero dell'ordine.

Non accettiamo resi di:

  • Articoli in offerta o liquidazione.
  • Carte regalo.

3. Spese di spedizione per il reso

Motivo del reso

Costo di spedizione

Restituzione volontaria (non ti convince il prodotto, cambiamento di opinione), taglia/colore, ecc.)

Lo assume il cliente

Prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello richiesto

Lo assume JungleSocks

Il cliente non è disponibile per la consegna e il pacco viene restituito al mittente.

Costi a carico del cliente


Quando la restituzione sarà accettata, ti invieremo istruzioni e, se del caso, un'etichetta di restituzione gratuita in caso di difetto o errore di spedizione. Il costo a carico del cliente per gli altri casi sarà di 3,99€ per Spagna e Portogallo e 6,99€ per il resto d'Europa. Questo importo sarà detratto dall'importo di restituzione/rimborso.

4. Come richiedere un reso

Scrivici a hello@junglesocks.shop indicando il tuo numero d'ordine e il motivo.

Una volta approvato, ti invieremo un'etichetta di reso affinché un'agenzia di trasporto venga a ritirarlo.

Importante: Non accettiamo resi senza richiesta preventiva.

5. Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo, ti confermeremo se il reso è stato approvato. Se lo è:

  • Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
  • La banca o l'ente emittente potrebbe impiegare alcuni giorni aggiuntivi per rifletterlo.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza ricevere il tuo rimborso, contattaci a hello@junglesocks.shop.

6. Modifiche

Se desideri cambiare un prodotto, effettua il reso e, una volta rimborsato, effettua un nuovo ordine.